金蝶未安装excel,引出失败

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今天客户反馈问题,说自己无法引出金蝶财务软件报表,我说这个应该不会吧,客户给我发了一张错误截图,如下:

系统未安装excle软件
系统未安装excle软件

截图提示未安装excel,我告诉客户你重新安装一下excel,然后重新登录软件,在操作引出就好了。
过来半个小时,客户又发过来同样的截图,说excel已经重新安装了,但是问题还是没解决。客户说愿意付服务费,让我远程帮她解决问题,爽快的答应了。
开了远程,我检查客户系统环境时,发现客户电脑里用的是wps的办公软件,没有用office,根据经验判断这个应该没有什么影响啊,因为我有其他客户也用的wps,引出报表也是正常,于是我快速的重新安装了客户的wps办公软件,然后进入金蝶财务软件,测试引出报表,问题依旧,我就纳闷了。
没版本,我有帮客户重新现在了个office的版本软件,安装提示提示错误,根据保存提示,我发现客户电脑系统中以前已经安装office,因为offfice出问题,无法使用,客户也没有进行相关的处理,直接又新装了wps,在简单的使用excel办公时没有什么问题,但是在金蝶财务软件应用是却出现了问题。
知道的问题原因,处理起来就很快了,我用专用的卸载工具,下载掉了客户电脑中出问题的office办公软件,进行了重新安装。然后在进行金蝶财务软件中进行报表引出操作时问题就解决了!
金蝶财务软件无法引出报表,提示未安装excel问题我就是这样解决,如果您有同样问题,可以参考上面的方法解决,如果您自己无法解决,可以联系我们远程解决问题。

金蝶售后服务

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