有客户问题“金蝶软件每年都收费吗？”，答案：是的，金蝶财务软件每年都收费。
能问这个问题，说明客户是个小白，之前没有在公司主导过企业商用系统购买的经历，我为什么会有这样的判断呢？
客户之前如果自己主导购买过，这个问题之前的销售人员应该给她解释过，金蝶之前是端产品（本地安装部署的软件）的时候，软件的购买费用，包括软件产品费用，实施费用，和售后维护的费用几部分构成，金蝶产品费用和实施费用这个在软件购买时就要收的，软件售后维护的费用，第二年开始收取的，所以金蝶系统每年都会有费用的。有小白会出来反驳，我之前的公司就用的金蝶软件，就花了个买软件的钱，后面就没有收过费，一直能用。客户说的这个情况确实存在，原因是什么呢，客户规模小，用的金蝶小版本的软件，软件应用的比较简单，这个情况一般都不收年服务费，客户软件有问题了或者软件需要升级了，才单次进行收费的（这种情况就导致了，网上有好多人说软件售后服务不行）。
前面说了端产品，接着说下云产品，随着软件技术的进步和一些客观条件存在，各大软件厂商都转向了云服务产品（saas），这样一来，金蝶财务软件的云产品，就是每年的都要收费了，这个费用就是软件的基础租赁费用，这个基础费用授权了你能正常的使用软件的功能，同时提供了一些基础保障服务（这个基础保障服务包括不间断的自助服务和学习提升资源，如自助问答、产品使用指南、产品知识库、常见问题解答及在线课程等）。
做个总结，你买软件当工具他就是个工具，你买软件当服务他就是种服务。
金蝶软件为什么要交服务费？可以不交吗？