最近在接受一些客户咨询时，遇到一些问题，需要反复解释，今天这篇文章就解释一下这些问题，希望可以消除客户的误解。

很多客户都存在一些误解，认为软件购买了就可以永久使用，免费升级，免费得到服务。

比如，你前几年购买了金蝶KIS标准版V10.0，现在已经出到了12.0，客户问：软件可以免费升级到12.0吗?

不可以，至少我们这边没听过软件可以免费升级的这种说法。

我不清楚别的公司如何操作，但我们公司在客户购买软件时，问到未来是否可以升级，我们都会讲清楚，可以升级，但不是免费的，如果你之前购买了KIS标准版10.0 ， 2年后金蝶版本更新了，你需要12.0，那就得重新买一套12.0，价格可以适当优惠，但本质上是再买一套，之后帮助客户免费升级账套。

同理，你现在购买了标准版，未来企业扩大规模，需要上进销存系统，购买了专业版，或者购买了金蝶K3系统，都是这样的，当然，可以适当抵扣一些差价是没问题(标准版升级标准版新版，没什么抵的)，但本质上依然是必须重新购买一套软件。之后再将账套免费升级到专业版或者金蝶K3。

账套升级，只了为了查看，一般不建议升级后接着做账。这方便我们也会讲清楚，毕竟我们是做技术的，一个标准版的账套升级到专业版，接着做账，未来容易出现一些难搞的问题。

基本上许多客户都能接受，毕竟新版本，从新建账套，打好基础，对未来的流畅的工作是个保障。

一般升级后，是为了查看，或者建新账时倒入数据。一个真正好的技术，是开始把所有东西搞好，让软件本身尽可能少出问题。而客户那边，装软件之前就得搞好点的服务器，有条件尽可能独立，不让服务器做其他事，这样就可以保证软件很稳定的运行。

但越是稳定，一些客户就会放弃服务费，这就和保险一样了，买了几年意外险，发现没出问题，就后悔，觉得钱白交了。难道我们买保险是为了出事故?其实只是求份安心和万一出意外有份保障。

当然，也有例外情况，比如，客户刚买KIS标准版V11.0，金蝶又推出了12.0，刚买K3wiseV14.3，又推出了15.0，时间很短，这个时候能否升级，可以找购买软件的公司商量，一般都是会收点费用。

有些人总觉得，买了软件，就的无限升级，那是里理想社会，如果你买套软件，随时都免费升级，那金蝶搞升级的意义何在?做金蝶代理的人还靠啥吃饭?这是很现实的问题。

软件升级，基本上是要重新购买一种升级服务，只有金蝶公有云产品，升级是免费。用户选择了金蝶各种云系统，都是同步升级的。而且是免费哦，仅需每年的租用的手续费;

这种方式，一般是租用年费型，你每年交费，它每年升级，就不存在升级费用了;

客户购买时应该注意是软件升级和账套升级，是两个不同的概念，但一些刚接触软件的人经常搞混。

问题显现：电脑点击文件操作时，提示’COM Surrogate 已经停止工作’

解决方法：

遇到“COM Surrogate 遇到问题需要关闭，可能的原因是由于安装的某些COM组件不完全兼容Windows 7 造成的，比如某些DivX组件。所以解决此问题的关键在于更新软件，寻找支持Windows 7系统的版本。

1.如果系统安装有NERO，必须将其升级到最新

2.右键单击“计算机”，选择“属性”→“高级系统设置”，在弹出的对话框的“性能”区域中点击“设置”按钮，在弹出对话框中选择执行数据保护标签，选中“为除下列选定程序…”选项，再点击添加按钮，输入路径C:\Windows\System32\dllhost.exe，确定。

  成本核算是指把一定时期内企业生产经营过程中所发生的费用，按其性质和发生地点，分类归集、汇总、核算，计算出该时期内生产经营费用发生总额，分别计算出每种产品的实际成本和单位成本的管理活动。

成本核算的核算方法

成本核算一般有五种方法，分别是：品种法、分批法、分步法、分类法以及ABC成本法。这里小编着重为大家讲解一下品种法、分类法以及分步法三种方法。

1．品种法

品种法是以公司产品品种为成本核算对象的成本核算方法，主要分为产品的类别、种类、品种、规格等类别，适用于只要求考核最终产品的企业。

具体核算方法如下：

（1）设立以产品品种为对象的生产成本明细账、成本计算单；

（2）以产品品种归集、分配费用；

（3）以产品品种作为对象进行成本分析；

（4）以会计期间为成本核算期。

2．分类法

分类法是以公司产品类别为成本核算对象的成本核算方法，可分为产品自然类别、管理需要产品类别，适用于产品种类多而杂，但可按照一定标展进行分类的企业，例如钢铁厂等。

具体核算方法如下：

（1）设立以产品类别为对象的成本计算单；

（2）以产品类别归集、分配费用；

（3）以产品类别作为对象进行成本分析；

（4）定义其他产品与标准产品的换算系统；

（5）按照换算系统比例将“类产品”的成本分解计算到具体品种产品的成本。

3．分步法

分步法是以公司产品的生产阶段或步骤作为成本核算对象的成本核算方法，可以部门、车间、工序、加工阶段等作为分配类别，适用于要求按生产阶段、步骤等计算成本的企业，例如造纸业等。

具体核算方式如下：

（1）以公司产品的阶段或步骤为对象的成本计算单；

（2）以公司产品的阶段或步骤归集费用、计算成本；

（3）分步法的成本计算期一般采用“会计期间”法、期末往往存在本期完工产品、期末在产品，需根据具体情况采用适应的方法分配生产费用。

许多企业为获取更强大的商业能力，在旧有ERP系统基础上持续增强功能，以扩展传统ERP处理业务的范围，然而，仅仅靠扩展或更新传统ERP系统能够应对当前数字化时代带来的巨大挑战与激烈竞争吗？ 全球知名的信息技术研究与分析机构Gartner一直在跟踪分析ERP在业界的应用状况，近期的一份分析报告显示：以ERP为信息化核心的企业出现了大量的失败案例。其中，不知道如何衡量 ERP 带来的价值的企业占比约 46%，约有26%的ERP项目满意度持续走低。其实，除了这份近期的报告，Gartner早在2014年就发出了警告，传统的ERP系统正在老化，连续定制造成的恶果是这些ERP系统已经极度僵化，并且代价昂贵。

那么，为什么曾经看似“万能解药”的ERP突然不灵了？

各行业对信息化利用较先进的优秀企业已经敏锐察觉：传统的ERP系统无法适应数字化时代企业发展需求。因为数字化时代中，组织的形式、业务形态不再单一，在混合业态、新商业模式、智能制造、产业协同、万物互联新思潮的冲击下，企业间和业务边界逐渐模糊，要求企业随时在线，完成内部业务处理与经营管理以及外部事物的联接与协同。传统ERP能力边界越来越局限，通过缝缝补补只能是苟延残喘。ERP将成为一个被社会发展所渐渐淘汰发产品而渐行渐远。

因此，在数字化时代，企业期待着一种全新的数字化转型方式，这种新模式将对传统ERP的核心理念进行颠覆式创新。

未来帮助企业实现数字化转型一定是以EBC为核心的。EBC是什么？Gartner给出了清晰的定义：业务能力是企业将资源、能力、信息、流程和环境结合起来为客户提供一贯价值的方式，用于描述企业做什么以及企业在应对战略挑战和机遇时需要采取哪些不同措施。

金蝶管易云的理解：业务能力是指企业将资源、信息、流程和环境等因素进行综合利用，为满足客户需求和响应速度而提供的工作方法和手段。同时，还包括企业面向未来市场竞争挑战而预先采取的应对措施。

全新的EBC时代，企业在技术、管理、理念、需求都发生剧烈变化。人工智能(AI)将更多的参与到业务系统中，改变了人们应用业务系统的方式；企业的数据将成为所有系统的核心；随着各种APP的出现，应用变得更加“开箱即用”，成为企业的消耗品；人工智能的应用增强了员工的能力，能够帮助企业更快的决策从而把握市场先机；同时系统也使企业更加灵活，更快速的响应用户的需求。从以上种种表现中可以归纳出EBC主要具有六大特点：开箱即用、面向客户、数据驱动、赋能人人、解放劳动力以及智能化。

开箱即用
在未来，对于现在ERP所包含的许多流程与功能的需求依旧存在，但在EBC时代提供这些功能的方式将发生重大变化——它将变得可消费、可靠，能够开箱即用，不需要付出高额成本建设基础构架。只要能提供企业所需的功能，它们将不会再关注这些服务是由谁提供的。从这一点来说，EBC会成为企业不用思考或计划就能使用的东西。可消费特征的产生对原来提供ERP服务的厂商们进入市场的方式产生了巨大冲击，要求彻底重新思考自己的产品组合与价值定位。

面向客户
在数字信息化时代，一切都是面向客户的。现在，大部分企业都将其ERP的重点放在实现内部价值上，而非客户或成员身上，这一点必须改变。EBC是以客户价值为导向的，重点在于如何能更好地支持客户的需求，旨在对市场变化迅速响应、调整和预测客户的需求来实现商业价值。

数据驱动
EBC不再只有一个数据源，数据同时来自多个应用、来源、服务和事物。如何获取、管理和应用这些数据，对业务的成功和EBC的成功至关重要。虽然流程管理依旧需要重视，但侧重点必须转移到对数据及其生成信息和进一步如何利用数据提高企业收益上。因此，数据和信息战略是影响EBC战略的重要补充对策。主数据管理、数据存储库和数据湖、信息管理技能是决定EBC战略能否成功的关键因素。

赋能人人
相比于僵化、迟钝的一体化ERP系统，EBC旨在缩短价值实现的时间。EBC能够使员工不再需要固定在某个场景进行办公，企业可以将他们分配到任何需要他们的地方。同时EBC会十分易用，能够通过手势、语音、触摸等不同方式进行操控。不仅如此，应用的集成也将主要通过支持AI的集成工具来完成，能在应对变化时更加灵活、敏捷地响应。同时，系统将会能够自我优化与学习，在分析与模拟用户习惯后，自动按需弹出不同功能模块，使赋能变得高效与迅速。

解放劳动力
ERP时代从最早期开始便一直致力于提高效率。到了EBC时代，对效率的提高将到达一个新高度。随着AI等自动化技术以及机器人的引入，员工将会从制式化的流程中解放出来。值得强调的是，这种解放并不是通过这种技术取代人类，而是把这些技术用于辅助员工，使人们能够更快、更好地做出决策或者取得更好的成果。因此，这些技术会为企业内部人员创造更多的机会和职位。具有前瞻性的企业应该尽早开始调整员工的技能，否则会有被淘汰的风险。

智能化
人工智能（AI）是 EBC的重要特征。AI将彻底改变那些被EBC所支持的业务流程。不仅如此，它也将从根本上改变客户、厂商、事物、对方和应用的交互方式。同时，AI能帮助企业整合日益多样化的应用组合，并通过预测性分析功能支持企业进行复杂决策。这也反应出为何‘以数据为中心’能成为EBC的核心特征：数据是人工智能的‘食物’，脱离了数据，人工智能是无法存在的。总的来说，AI能在极少或没有人力的情况下执行复杂的流程，这将彻底改变人们的工作环境和感受。

ERP是辉煌的，很多企业都从ERP里面找到能够帮助自己成长与进步的答案。数字化时代的来临，ERP已无法适应新法则与新需求，渐渐衰落。或者说，ERP将以另外一种形式存在—EBC的迅速崛起。EBC成为帮助企业数字化转型的核心主角。Gartner曾把ERP 形象比喻为内燃汽车，今天仍然占据着个人运输市场；而EBC则是新能源汽车，正在扩大市场，未来将成为主流交通工具。人们能够看到的趋势是：越来越多的车主逐渐转向使用电动和混合动力汽车，内燃汽车的寿命已经进入倒数阶段了。

金蝶作为企业信息化专家，在ERP领域迅猛发展多年后，于2017.5.4砸掉ERP，以行业引领者的姿态全面转向EBC领域。在金蝶25周年上，布局多年的颠覆性产品发布：金蝶云苍穹，标志着金蝶软件从ERP时代向EBC转型迈出了实质性的一步。金蝶EBC是对传统ERP基础技术架构的颠覆, 通过云原生、微服务、动态领域模型为基础技术架构，从底层架构彻底解决了传统ERP实施成本高、实施周期长、用户体验不佳、系统代码重复率高、系统难以维护、无法快速迭代、测试成本高、可伸缩性差、模块间高度依赖，系统升级难等业界难题。其次，金蝶EBC通过人工智能、区块链、云计算、大数据、物联网、面向5G等新技术的引入，大大扩展了传统ERP的边界，满足数字化时代企业组织的形式多变、业务形态多元、商业模式快速迭代、产业链协同、万物互联、数据驱动运营、实时在线与数据交互等新经济时代企业管理和运营需求。数字化时代各方面转型都逐渐进入深水区的企业，只有积极响应新时代的需求，顺应技术发展趋势，在新的潮流中实现以EBC为核心的数字化转型，才能在这个充满未知与不确定的‘乌卡’（VUCA）时代生存与发展。拥抱EBC，同样也是拥抱机会，抓住这个变革的关键点，实现弯道超车乃至于变道超车将帮助企业全面提升竞争力。

作为EBC领域的先行者、践行者，金蝶管易云将以客户为中心，帮助客户实现以EBC为核心的数字化转型，助力企业成长。

微信支付商户资质、费率及结算周期信息，根据工商政策、需要前置审批的其他政策规定，各类目对应的特殊资质如下表所示，建议根据特殊资质表提前进行准备齐全后进行申请。

有客户问以前年度损益调整科目，我这里查了资料，和大家分享一下！

为什么会有“以前年度损益调整”这个科目？ 

在《企业会计准则》（后续简称为大准则）中，它归在损益类科目，且从名字其实就不难发现，它调整的是以前年度的需要调整的“损益类”科目（如：收入、费用等），非损益类科目（如资产、负债等）的调整就不用它啦！

为啥会有这个科目，是因为众所周知损益类科目在期末都有个动作叫“结转”，结转后无余额，那么如果发生了需要调整以前年度损益类科目的事项，且按照业务事实只能影响以前年度的损益及报表，不能影响到当期的损益及报表，该怎么办呢？就必须有这么一个过渡性的科目，用来表示我们调整的是以前年度的损益相关科目，否则损益类科目的直接调整就变成了影响当前期间损益了。

简单的说，以管理费用为例，如果发生了需要调整上年管理费用的事项，就必须使用一个过渡科目去调账，调完直接进一步调整期初的留存收益（利润分配—未分配利润），而不能直接使用“管理费用”科目去做增减变动，因为不想影响到今年的损益。

以前年度损益调整属于哪类科目？综合以上资料所述，其实一般企业发生了以前年度损益的调整都是会计入未分配利润的科目。因为以前年度损益的调整就是为了记录企业在以前年度发生损益的情况以及本年度的重要差错更正，涉及以前年度项目的调整。

以前年度损益调整属于哪类科目

1、“以前年度损益调整 ”科目是：企业本年度发生的调整以前年度损益的事项、以及本年度发现的重要前期差错更正、涉及调整以前年度损益的科目。

2、企业在资产负债表日至财务报告批准报出日之间发生的需要调整报告年度损益的事项，也可以通过本科目核算。

3、企业调整增加以前年度利润或减少以前年度亏损，借记有关科目，贷记本科目；调整减少以前年度利润或增加以前年度亏损做相反的会计分录。

4、由于以前年度损益调整增加的所得税费用，借记本科目，贷记“应交税费——应交所得税”等科目；由于以前年度损益调整减少的所得税费用做相反的会计分录。

5、经上述调整后，应将本科目的余额转入“利润分配——未分配利润”科目。本科目如为贷方余额，借记本科目，贷记“利润分配——未分配利润”科目；如为借方余额做相反的会计分录。

陕西小规模企业，如何在电子税务代开增值税专用发票呢。看了下面介绍应该对您有帮助！

首先能当然是登陆电子税务局了，登陆方式根据自己公司实际情况选择，下面的界面应该很熟悉了。

登陆进去以后，我们在搜索栏，搜索“代开发票”，我们找到代开增值专用发票，进行填写。

点击进入代开界面，在“申请单管理”界面点击“新增”，填写开票信息，然后保存，提交，提交成后，如果已经签了三方协议，就可以直接扣税了。

然后就是取票了，带上取票人的身份证，到你申请单里填的税务局，在增值税自助打印机上就可以操作了。

  “自然人税收管理系统”扣缴客户端常见问题  

1、自然人税收管理系统扣缴客户端在哪可以下载安装？
自然人税收管理系统扣缴客户端适用于扣缴义务人代扣代缴个人所得税。扣缴义务人可通过所在省税务局的官方网站下载自然人税收管理系统扣缴客户端。
双击安装包程序，点击【立即安装】，即可安装扣缴客户端到本地电脑。

2、扣缴客户端如何进行注册？
系统安装完成后，需要进行注册。注册的过程大致为通过纳税人识别号从税务系统获取相应的企业信息，保存到本地扣缴客户端的过程.
具体为：点击安装完成界面上的【立即体验】（或点击桌面“自然人税收管理系统扣缴客户端”快捷方式），即进入注册流程。注册共有五步：第一步：录入单位信息；第二步：获取办税信息；第三步：备案办税人员信息；第四步：设置登录密码；第五步：设置数据自动备份。

3、在扣缴客户端导入专项附加扣除信息提示导入成功15个，但是扣除界面只有13条信息。
扣缴客户端在任何一个专项附加扣除界面都可以导入全部人员的各项专项附加扣除信息。导入完成后，在该专项附加扣除页面只会显示本项专项附加扣除的人员信息，无此项扣除的人员不在此显示，可在其他专项附加扣除页面查看相应的专项附加扣除信息。

4、扣缴客户端采集完专项附加扣除信息后，再导入工资薪金数据，没有自动生成专项附加扣除金额。
正常工资薪金表中专项附加扣除金额可以自行手工填写，也可以选择需要预填的人员范围，然后点击【预填专项附加扣除】按钮，系统会自动按照已采集的专项附加扣除信息计算出可扣除金额。

5、单位发2019年1月的工资，怎么在软件里面按新税制计算出应缴纳多少税款？
步骤一：打开扣缴客户端，录入并报送员工信息（对已经录入的，可忽略）；
步骤二：可通过标准模版表采集员工专项附加扣除信息，导入扣缴客户端；也可以由员工自己通过“个人所得税”APP或自然人办税服务平台网页报送专项附加扣除信息（每项的申报方式要选定为“通过扣缴义务人申报”并选定给指定的单位），三天后单位再点击【下载更新】按钮下载员工的专项附加扣除信息；
步骤三：导入当月收入正常工资薪金表，并点击【预填专项附加扣除】按钮，扣缴客户端会根据已有的专项附加扣除信息自动进行预填；
步骤四：点击【税款计算】步骤，系统会自动计算当月应纳税额，最后导出计算结果即可。

6、单位员工如果在2019年1月份没有采集专项附加扣除项目，3月份才开始采集，会存在多缴税的情况吗？

综合所得采用累计预扣法计税：
本期应预扣预缴税额=（累计预扣预缴应纳税所得额×税率-速算扣除数）-已预扣预缴税额
累计预扣预缴应纳税所得额=累计收入-累计免税收入-累计基本减除费用-累计专项扣除-累计专项附加扣除-累计依法确定的其他扣除
这种情况对于员工个人来说，在专项附加扣除采集前可能会多预缴税款，但在采集后每次申报时会累计扣除前几个月的总和，如果税款为负值的，暂不退税，一直往后留抵，在次年3-6月进行个人年度汇算清缴申报时多退少补。

7、扣缴客户端软件，导入员工提交上来的专项附加扣除电子表格时，无法选择到具体的电子表格？
扣缴客户端中专项附加扣除信息批量导入，只能通过文件夹批量导入，系统会把该文件夹里面所有的专项附加扣除电子表格全部导入。

8、若纳税人选择由扣缴义务人方式扣除个人的专项附加扣除信息，是否需要每月都向扣缴义务人提交专项附加扣除电子表格？
对于个人专项附加扣除信息未发生变化的，每个扣除年度只需要向扣缴义务人提供一次专项附加扣除信息即可，无需按月提供。

9、2019年新个人所得税法全面实施后，原来正在使用的扣缴客户端怎么升级？需要卸载吗？
对原来正在使用扣缴客户端的，直接打开运行后就可以自动升级。若升级失败，建议先备份数据，然后安装新版扣缴客户端软件。安装好后，在“2018年”版本模式下恢复原备份数据，再切换到“2019年”版本模式下，这时系统会把当前正常状态的人员信息全部迁移到新界面里面，无需重新导入人员信息。

10、扣缴客户端软件升级后，怎么查询所属2018年及以前的申报数据？如果涉及补报所属2018年及以前年度税款的，该怎么操作？
扣缴客户端升级后有两种版本模式：“2018年”和“2019年”。“2018年”的版本模式可用于查询历史数据，以及进行税款所属期2018年及以前的申报（含更正申报）；“2019年”的版本模式适用于税款所属期2019年以后的申报（含更正申报）。

11、扣缴义务人应该通过哪个功能菜单来采集专项附加扣除信息？
在扣缴客户端中，进入到“2019年”版本模式，通过【专项附加扣除信息采集】菜单，选择单个“添加”或者“导入”方式采集。如果当前版本模式是“2018年”，则通过系统右上角的【版本切换】按钮，切换到新版模式下操作。

12、扣缴客户端批量导入专项附加扣除信息后，提示部分导入成功。未导入的信息该如何处理呢？
在导入失败情况下，扣缴客户端会在导入文件夹里面生成一张导入失败的错误信息表。请查看具体错误原因，修改完善好对应内容后重新导入即可。

13、专项附加扣除信息表导入时提示“个人信息在系统中不存在，无法导入”。怎么办？请先在扣缴客户端中导入或录入相关人员信息，并进行人员信息报送。

14、扣缴客户端中，身份验证状态有哪些？有什么含义？
【待验证】：表示人员信息初次添加或修改时的默认状态；
【验证中】：表示尚未获取到公安机关的居民身份登记信息，系统会自动获取到验证结果，无需再进行另外的操作；
【验证通过】：表示采集的人员信息与公安系统的信息是一致的；
【验证失败】：表示该自然人身份信息与公安机关的居民身份登记信息不一致，可以核实后将信息修改正确，如果确认无问题的，可暂时忽略该验证结果，正常进行申报；
【暂不验证】：表示该自然人身份证件类型为非居民身份证（如来华工作许可证、外国护照等），目前尚无法进行验证，可以忽略该结果，正常进行后续操作。

15、扣缴客户端中，对已有申报记录的人员信息如何删除？
已经在扣缴客户端中申报过的人员，为了保证数据的完整性，不能删除，可以在“人员信息采集”中将“人员状态”修改为“非正常”。若希望在人员信息采集页面中不再显示该人员，点击【人员信息采集】→【更多操作】→【隐藏非正常人员】即可。

16、扣缴客户端中，如何隐藏非正常状态人员？点击【人员信息采集】→【更多操作】→【隐藏非正常人员】，即可隐藏全部非正常人员。

17、扣缴客户端中，如何显示隐藏的非正常人员？点击【人员信息采集】→【更多操作】→【显示非正常人员】，即可显示全部非正常人员。

18、扣缴客户端中，对人员状态被修改为非正常的人员，是否需要报送人员信息？
人员信息发生修改，都需要点击【报送】按钮将相关信息报送给税务机关。
非正常表示员工从该单位离职，离职后员工在“个人所得税”APP的任职受雇单位中，将不显示该企业信息。

19、员工没能及时将专项附加扣除信息提交给扣缴义务人，可不可以下个月补报？
扣缴义务人根据员工提交的专项附加扣除信息，按月计算应预扣预缴的税款，向税务机关办理全员全额纳税申报。如果员工未能及时报送，也可在以后月份补报，由扣缴义务人在当年剩余月份发放工资时补扣，不影响员工享受专项附加扣除。如员工A在2019年3月份向单位首次报送其正在上幼儿园的4岁女儿相关信息，则3月份该员工可在本单位发工资时累计可扣除子女教育支出为3000元（1000元/月×3个月）。到4月份该员工可在本单位发工资时累计可扣除子女教育支出为4000元（1000元/月×4个月）。

20、如果员工一年内都没将专项附加扣除信息提交给扣缴义务人怎么办？
在一个纳税年度内，员工如果没有及时将专项附加扣除信息报送给扣缴义务人，以致在扣缴义务人预扣预缴工资、薪金所得税时未享受扣除的，员工可以在次年3月1日至6月30日内，向汇缴地主管税务机关进行汇算清缴申报时办理扣除。

21、对选择由扣缴义务人申报专项附加扣除的纳税人，若专项附加扣除信息发生变化，应如何处理？
若纳税人的专项附加扣除信息发生变化，纳税人可通过“个人所得税”APP、“自然人办税服务平台”网页自行更新，通知扣缴义务人在扣缴客户端中点击【下载更新】，下载最新的专项附加扣除信息；或填写《个人所得税专项附加扣除信息表》提交给扣缴义务人。扣缴义务人在扣缴客户端中点击【修改】，更新填报信息。

22、一个月同时租住两处住房或者年度中间换租造成中间有重叠租赁月份的情况，该如何处理？
一个月同时租住两处住房的，只能填写一处；年度中间月份更换租赁住房的，不能填写两处租赁日期有交叉的住房租金信息。若有重叠租赁月份的，则将上次已填报的住房租金的有效期止提前终止，或者新增住房租金信息租赁期起必须晚于上次已填报的住房租赁期止所属月份。

23、扣缴客户端中，人员的联系方式如何批量修改？
步骤一：请点击扣缴客户端上方【代扣代缴】，进入“代缴代缴”模块；
步骤二：请点击软件左侧【人员信息采集】→【导出】→【全部人员】；
步骤三：请在导出的EXCEL人员信息表中对“联系电话”列进行补充或修改；
步骤四：修改保存成功后，再次打开扣缴客户端，点击软件左侧【人员信息采集】→【导入】→【导入文件】→点击【选择】，选择对应的人员信息EXCEL表格→【打开】，导入成功即可。

24、扣缴客户端登录界面的登录密码忘记了，该如何处理？点击扣缴客户端登录界面的【忘记密码】，填写人员身份信息后再选择一种可用验证方式，验证通过后，然后在“重置密码”页面完成新密码的设置即可。

25、扣缴客户端中，如何操作人员信息的批量修改非正常？
步骤一：打开扣缴客户端中“人员信息采集”，选中所有人员，点击【更多操作】→【批量修改】，【待修改属性】选择【人员状态】，人员状态选择【非正常】，点击【修改】即可；
步骤二：在扣缴客户端标准人员信息模板中输入本月在职员工的信息，点击【人员信息采集】→【导入】→【导入文件】，将做好的模板重新导入即可。

26、扣缴客户端中，人员信息采集为什么新增【报送】功能？
因为扣缴客户端的人员信息采集中员工信息要和公安部进行比对，可增加员工真实性校验，并且也为税改后的汇算清缴申报做准备，只有员工是真实的才能进行汇算清缴。所以采集好人员信息需要点击【报送】。注：如果该人员状态为“非正常”（即离退人员），则无需进行报送。

27、扣缴客户端中，点击【申报表报送】提示：以下【x】位人员未完成报送登记，请及时完成报送并获取反馈：姓名：【xx】 证照号码： 【xxx】，该如何处理？
提示的人员没有在扣缴客户端中进行人员信息的报送登记，自2018年8月1日起，人员信息必须先完成报送登记，才可进行申报表报送。点击左侧【人员信息采集】，将提示中的人员勾选上点击【报送】，再点击【获取反馈】获取身份验证结果，身份验证通过后就可以正常申报。

28、如何在扣缴客户端中下载人员信息导入模板？
请点击扣缴客户端中【人员信息采集】→【导入】→【模板下载】，选择需要保存的路径，点击保存即可。

29、扣缴客户端中，人员信息如何导出？
在“人员信息采集”模块，点击【展开查询条件】，输入查询条件后，勾选需要导出的人员信息，点击【导出】即可。

30、扣缴客户端中，人员信息如何打印出来？
在“人员信息采集”模块，点击【展开查询条件】，输入查询条件后，勾选需要导出的人员信息，点击【导出】保存后，即可选择人员信息进行打印。

31、扣缴客户端中，人员信息显示的顺序与导入电子表格文件中不一致，该如何处理？
情况一：在“人员信息采集”中采集了工号信息，点击【工号】列中出现的三角图标，即可按工号进行排序；
情况二：在“人员信息采集”中没有采集工号信息，可以点击【姓名】列或其他列进行排序，也可以采集工号信息后再进行排序。

32、纳税人在公安系统中改姓名了，扣缴客户端如何修改？
点击【获取反馈】获取的身份验证状态如果显示“待验证”“验证中”或“验证不通过”的情况，可直接在人员信息采集模块中进行修改；如果显示“验证通过”的情况，则纳税人需持有效身份证件前往税务大厅进行自然人关键信息变更，更正后通知扣缴义务人在扣缴客户端进行特殊情形处理，下载更新信息。

33、扣缴客户端中，证件号码录入错误如何修改？
对于未申报过的人员，在“人员信息采集”中修改更正证件号码信息，点击【保存】即可。
对于已申报过的人员，在“人员信息采集”中将“人员状态”修改为“非正常”，点击【保存】。随后重新录入正确的人员信息后，再申报当月数据。申报成功后需携带有效身份证件至办税服务厅办理自然人多证同用并档管理。

34、扣缴客户端中，非正常人员如何修改为正常？
在“人员信息采集”模块，勾选非正常状态的人员信息，双击打开页面后将右上方的“非正常”状态改选为“正常”状态，点击【保存】即可。如需批量进行修改，勾选非正常状态的人员信息，点击【更多操作】→【批量修改】，“待修改属性”中选择“人员状态”，将人员状态信息修改为正常，点击【保存】即可。

35、扣缴客户端中，在人员信息采集界面点击【获取反馈】按钮后，需要多长时间才能获取反馈成功？
身份验证具有延时性，但不会影响下一步申报操作。只要报送状态为“报送成功”，均可正常申报。

36、扣缴客户端中，在人员信息采集界面添加并录入完境内或境外人员信息后，点击【保存】按钮时，为什么系统没有反应？
采集人员信息时，带星（*）号的项目是必填项，请注意检查必填项是否已正确录入。保存后，注意检查界面上是否存在标注成红框的项目，若存在则将标注红框的项目填写正确后再点击【保存】。

37、扣缴客户端中，人员信息采集时错将姓名录成了繁体字，报送状态显示“报送成功”且身份证验证状态显示“验证成功”，但身份证上是简体字，这种情况应如何修改？
无需修改，后台可实现简繁体自动转换。

38、重装扣缴客户端后，人员信息采集信息为空，应如何处理？
情况1：若扣缴客户端重装前备份了数据，可进行数据恢复操作。
情况2：若系统重装前没有备份过数据，可通过人员信息采集界面的【添加】按钮或【导入】功能采集人员信息。

39、扣缴客户端中，人员信息采集时提示“15位身份证不允许保存，请升级为18位身份证”。该如何处理？
扣缴客户端要求新增人员的身份证信息必须使用18位身份证号，纳税人身份证号为15位的需升为18位后方可正常申报。

40、扣缴客户端中，在人员信息导入时提示：已有申报记录，由境内人员证件类型、证件号码、姓名确定唯一的纳税人识别号。该如何处理？
出现该提示有两种情况：1、扣缴客户端和正导入的文件中都有所提示的证件号码，但是这个证件号码在扣缴客户端和正导入的文件中对应的姓名不一样。在人员信息中检查一下，如果姓名不正确，可以直接在扣缴客户端中修改；2、正导入的文件中有重复的证件号码，去掉重复人员后再次导入即可。

41、如何修改扣缴客户端的申报密码？
点击扣缴客户端软件左侧菜单【系统设置】→【申报管理】→【申报安全设置】→输入“原申报密码”→再输入“新申报密码”和“确认新申报密码”，即可完成申报密码的修改。

42、扣缴客户端如何更新办税信息？
点击扣缴客户端软件左侧【系统设置】→【申报管理】→【办税信息更新】→【下载】按钮，提示信息获取成功即可。

43、扣缴客户端中，导入模板时提示：如下系统必导项尚未关联您选择文件的表格列。请问如何处理？
出现该提示是因为导入的模板里没有所提示的这一列。请先下载标准模板，然后将刚才导入的表格中的信息复制到标准模板对应列中，再重新导入即可。提醒注意：下载模板时建议重命名，避免覆盖原来的文件。

44、扣缴客户端中，发送申报表时提示：姓名中间不允许有空格，请修改。请问如何处理？
出现该提示是由于人员姓名中存在空格导致。请点击软件左侧【人员信息采集】，找到提示中的报错人员并双击，再修改姓名并报送，然后点击申报表报送即可。

45、扣缴客户端中，税延养老保险附表中的年度保费该如何填写？
税延养老保险附表中的年度保费是取得个体工商户的生产经营所得、对企事业单位的承包承租经营所得的个人及特定行业取得工资薪金的个人填写，据实填写《个人税收递延型商业养老保险扣除凭证》载明的年度保费金额即可。

46、扣缴客户端中，税延养老保险附表中的月度保费如何填写？
税延养老保险附表中的月度保费是取得工资薪金所得、连续性劳务报酬所得（特定行业除外）的个人填写，填写《个人税收递延型商业养老保险扣除凭证》载明的月度保费金额，一次性缴费的保单填写月平均保费金额。

47、纳税人通过电子模版方式报送给扣缴义务人的《个人所得税专项附加扣除信息表》，扣缴义务人是否需要打印下来让纳税人签字？
需要打印签字。根据《国家税务总局关于发布<个人所得税专项附加扣除操作办法（试行）>的公告》（国家税务总局公告2018年第60号）第四章第二十条第二点的相关规定，纳税人通过填写电子或者纸质《扣除信息表》直接报送扣缴义务人的，扣缴义务人将相关信息导入或者录入扣缴端软件，并在次月办理扣缴申报时提交给主管税务机关。《扣除信息表》应当一式两份，纳税人和扣缴义务人签字（章）后分别留存备查。

48、扣缴客户端中，专项附加扣除信息导入模版是什么格式的Excel表？单位采集的电子表格格式不一致，该如何处理？
扣缴客户端中，专项附加扣除信息采集表的文件格式支持xls和xlsx两种，建议使用xls格式以获取更高的导入效率。
若员工提交的专项附加扣除信息采集表不是以上两种格式，请用办公软件打开该表另存为以上两种格式，再进行导入即可。

49、扣缴客户端“人员信息采集”的“境外人员”中，录入证照号码时系统提示“港澳居民来往内地通行证的号码只能是9位数字和字母混合”，但该人员的通行证号码为10位数，无法保存。
港澳居民来往内地通行证号码格式如下：第1位为字母（香港居民为H，澳门居民为M），第2-9位为数字（为持证人的终身号），第10-11位为换证次数。如H0139133901，录入证照号码时只需录入H01391339即可，换证次数无需录入。

50、扣缴单位使用的扣缴客户端登录后显示“2018年”和“2019年”两个蓝色按钮，有何不同？
为支持新个人所得税法的实施，扣缴客户端进行了较大升级（对原来正在使用扣缴客户端的，直接打开运行后会自动升级）。扣缴客户端升级后有“2018年”和“2019年”两种版本模式： “2018年”的版本模式可用于查询2018年及之前的数据，以及进行税款所属期2018年及以前的申报（含更正申报）；“2019年”的版本模式适用于税款所属期2019年以后的申报（含更正申报）。可通过系统右上角的“版本切换”按钮，切换到另一版本模式下操作。新个人所得税法中的专项附加扣除报送等功能在“2019年”版本模式中。